Termeni si Conditii

PREVEDERI GENERALE: Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online de pe site-ul www.epiluxe.ro si stabilesc drepturile si obligatiile vanzatorului si ale cumparatorului. Vanzatorul si operatorul este Epiluxe SRL, cu sediul in Giarmata, Timis.

Comanda produselor

Pentru a plasa o comanda, clientul acceseaza site-ul si adauga produsele in cosul de cumparaturi. Finalizarea comenzii se face prin completarea formularului si confirmarea acesteia.

Preluarea comenzii reprezinta procesarea interna a acesteia, nu livrarea produselor.

• Comenzile sunt procesate in ordinea plasarii
• Identificarea si ambalarea dureaza 1-2 zile lucratoare
• Ulterior produsele sunt predate curierului

Livrarea produselor

• Romania: 1-3 zile lucratoare dupa procesare
• UE: 3-6 zile lucratoare

Clientul este notificat cand coletul este predat curierului. Fiecare comanda este procesata separat si nu se cumuleaza.

Termenele pot fi afectate de factori externi (sarbatori, conditii meteo, perioade aglomerate etc.).

Comenzi telefonice

Comenzile telefonice sunt plasate pe propria raspundere a clientului.

Anularea comenzii

Comanda poate fi anulata daca produsul nu este disponibil sau datele sunt incorecte. Clientul este contactat telefonic sau prin email.

Daca nu exista raspuns in 48 ore lucratoare, comanda este anulata automat.

Preturi si plata

• Preturile sunt in RON si includ TVA
• Plata: card online, transfer bancar, ramburs (cazuri speciale)
• Taxa de transport se adauga separat
• Nu exista taxe ascunse

Eroarile evidente de pret nu obliga vanzatorul la livrare.

Livrare si retur

Livrarea se face prin curier rapid in 2-3 zile lucratoare dupa confirmare.

Retur in 14 zile conform OUG 34/2014

• Produse cosmetice: sigilate, fara urme de utilizare
• Aparate: complete, fara interventii sau deteriorari

Rambursarea se face in maximum 14 zile de la primirea returului.